Guía solicitar devoluciones
En caso de requerir la devolución de algún pago relacionado a una membresía de Círculo Plus esta guía te ayudará con los pasos a seguir.
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Estado de cuenta
Revisa tu estado de cuenta y que el cobro que de Círculo Plus concuerde con el historial de pagos de Círculo Plus de tu membresía, en el historial podrás revisar la fecha del cobro, el monto y el método de pago con el que se realizó el pago.
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Sesión iniciada
Debe estar logueado en la plataforma y tener una membresía vigente.
Membresía activa
Si tu membresía se encuentra Activa y requieren una devolución por incumplimiento de una promoción deberás enviar a contacto@circulo.plus con la evidencia del comercio y del incumplimiento, ya sea la respuesta de un comercio por correo electrónico o el contacto de quien negó la promoción.
- En el asunto del correo electrónico agregar: "Beneficio incumplido" y el nombre del beneficio incumplido.
- Dirección del comercio físico o web o nombre de la sucursal.
- Teléfono del comercio.
- El PDF de tu promoción cumplida.
Membresía cancelada
Si tu membresía se encuentra Cancelada y el cobro que se te realizó fue posterior a la fecha de la cancelación de tu membresía, envía un correo electrónico usando el correo de tu membresía de Círculo Plus a devoluciones@circulo.plus con el asunto: "Cobro no reconocido de membresía cancelada" en el correo agrega los siguientes datos:
- Fecha del último cobro.
- Monto del cobro.
- Método del pago en el que se realizó el cobro.
- Nombre completo que aparece en la cuenta de Círculo Plus.
- Adjuntar captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de la cancelación de la membresía con el folio de esta.
Importante:
Si necesitas ayuda con tu reactivación puedes comunicarte a nuestro Centro de Atención a Clientes de Círculo Plus al (55) 5540-6843 o Whatsapp: (55) 2846-6430 o escríbenos a: contacto@circulo.plus. Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a 21:00 horas y domingo de 9:00 a 20:00 horas (tiempo del Centro).
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